Un ti peu de contexte
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Déjà 4 semaines que je te jase de mon client Roger, propriétaire d’un café 3e vague qui est envahi de laptops dans son doux café. Je l’aide à valider si: Bannir les laptops de sa Destination Café est une bonne idée. On approche sérieusement de la fin de ce mandat. Commences-tu à avoir hâte de voir où ça mène tout ça? |
Sur le terrain
La semaine passée, j’ai fait vivre une expérience à Roger.
Je devais lui présenter les résultats de toutes nos recherches en préparation au brainstorm de gang qu’on va faire à la mi-juin.
Alors pourquoi pas aller dans un autre café 3e vague, qui gèrent l’envahissement des laptops autrement que par le « full ban »?
Y a rien comme vivre une expérience pour changer d’idées, avoir de nouvelles perspectives et se mettre en action.
Quand j’ai failli mourir
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Ok mettons qu’on va à l’extrême pis que hier, t’as passé à deux cheveux de mourir. Pas une affaire de tu traverses la rue pis une auto te frôle, pis tu te dis « ouh lala, j’ai passé proche ». Nenon. Une vraie histoire qui t’as donné la peur de ta vie. Mettons comme moi, qui est en rafting à 15 ans, tombe sous le bateau dans les rapides, reste prise, panique, vois ma vie défiler, commence à me dire « ça y est, it’s over. ». Puis, le guide de rafting me ramasse parle collet, hop dans le bateau. Ce genre d’expériences. |
Quand tu reviens de là, tes perspectives ont changé.
Tu comprends que t’es pas invincible.
Que si tu meurs demain, y a peut-être du monde à qui tu voudrais dire «Je t’aime » ou « Scuze » ou « Be-bye ».
Pis tu sens l’urgence de la patente.
Fini branler dans le manche avant d’oser t’inscrire à _____.
Fini la peur de voyager seul.e à ______.
Exit l’hésitation de lancer le projet _________.
Tu catch?
Ça, c’est une expérience un peu extrême. N’empêche.
La puissance des expériences
Une expérience modifie ta façon de penser et t’amène à t’ouvrir les ornières, laisser tomber tes croyances, tes peurs, tes biais.
Découvrir de nouvelles possibilités et opportunités.
Pense à la dernière fois que tu as changé d’avis sur quelque chose.
Les chances sont que tu as vécu une expérience, plaisante ou pas, qui t’a influencée.
J’avais trop hâte
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Tout ça pour dire, je voulais que Roger voit, vive, sente l’ambiance, d’un endroit qui a mis en place une section Laptop seulement. Comme un client va le vivre. Je m’installe au fond du café, dans la section Pro Laptop, pour qu’il puisse s’imprégner de la vibe de toute la place. Honnêtement, je trouve l’ambiance vraiment bien et j’ai hâte qu’il le constate lui-même. |
Son 1er commentaire après mon « Alloooo, ça va? »
I hate it!
C’était pas méchant là. Juste honnête et spontané.
Pas grave!
J’ai rien dit. Anyway, on est déjà là.
Pis notre meeting d’avancement de projet doit se faire là.
Get down to business
Pendant les deux heures qu’on est là, pour que je lui fasse le compte-rendu des entrevues-clients, qu’on parle de gestion de changement avec ses employés pis qu’on parle des next steps, il regarde autour, s’imprègne de l’ambiance.
Vers la fin de notre meeting, il me dit:
« Tsé, peut-être que je veux pas me débarrasser complètement des laptopeux.
Peut-être que je réalise que le problème, c’est que mes clients qui viennent faire du social avec leur café ont pu de place et donc ne reviennent pas.
Pis c’est ça qui fait mal au fond. »
Il était en train de changer d’idées.
Sans que j’aie RIEN dit pour le convaincre.
Il vivait une expérience.
Non seulement ça.
Quand la cloche a sonné à la fin de notre 2 heures, il m’a demandé de l’accompagner, LIVE, à un autre café avec une section sans laptop pour voir l’ambiance.
Oh ben sibole!
Il m’a confié que ça lui faisait du bien de sortir de son café, de voir ailleurs, d’expérimenter, de parler aux gens qui travaillent dans les cafés ailleurs.
Dans le fond, c’est vrai que ça fait du bien de voir autre chose, de vivre autre chose que ce qu’on est habitué.
Sors de chez vous, de ton bureau, de ton trajet habituel, de ton quartier.
Regarde autour, parle au monde, même si t’es gêné.e.
Tu vas voir, c’est magique.
Je viens tu de te donner un truc infernal et diabolique pour faire changer d’idées les gens?
Pense que oui 😉
La semaine prochaine, je fais un intermède pour jasoter d’entrevues clients!
Un problème insoluble dans ta business?
Ton entreprise est en croissance mais toi aussi, tu as un problème que tu crois IMPOSSIBLE à régler?
Tu as secrètement envie de tout sacrer là?
Appelle-moi.
30 minutes GRATOS
Pour en jaser, t’écouter, lancer quelques pistes de solutions.
Pis te donner des options et $ possibles.
Références:
Photo originale DJ: https://frenchdistrict.com/floride/tag/electro/
Photo MVP: https://blog.crisp.se/2016/01/25/henrikkniberg/making-sense-…
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